如何打造高绩效团队

如何打造高绩效团队？
这需要企业的管理人员具备透彻思考问题的能力，除分析他人成功的经验外，还要明确自己与成功者思考问题、解决问题方式上的区别，吃透别人的优秀经验后，再建设团队、培养人才就会融会贯通、少走弯路。
更需要明确的一点是：在目前国内外市场经济大环境下，要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是谁的实力更强，而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少，谁对未来趋势的判断更准确，谁更能激发员工的自驱力和潜能，谁能打造一支更高绩效的团队。

作为企业的管理者，想要打造高绩效团队，常常会遇到下面这些类似的问题：
问题一，企业战略很好，但是团队执行时难以落地；
问题二，团队缺少活力、效益低下，有责不负、互相推诿；
问题三，下属答应做某件事，但一直没有做，作为上司还要不断提醒；
问题四，下属到了承诺的时间永远完不成任务；
问题五，下属预估项目目标时，总会给自己留巨大的空间。
出现以上问题的重要原因在于团队的管理者是否建立了团队的共同目标，即在团队建设的过程中，要让团队使命与个人梦想相联系，将团队的目标与个人目标同步，不断提升团队成员的主人翁意识和集体荣誉感，打造高绩效团队！
【1】
把“我的”变成“我们的”
有句话叫“创业者是孤独的”，讲的就是一些企业的领导者无论是在安排任务，还是验收任务成果时，总会觉得很多事情只有自己单方面在努力，普通员工的配合度并不高，甚至一些持有股份的团队成员也没有较高的积极性，所以就出现了创业者“孤军奋战”的局面。
创业者之所以具有强大的自驱力，主要在于他抱有创业梦想，希望能通过自己心中的“火把”，将身边的人点亮，共同去实现梦想。
如果一直无法带动企业员工或者是团队成员，创业者（管理者）就该仔细思考一个问题：这个梦想到底是我的还是属于我们的？
如果这个梦想只是管理者自己的梦想，那这种“孤军奋战”的状态就变得容易理解了，因为一般的团队成员都不会自发将他人的梦想作为自己的梦想，自然也就不会有很强的自我奋斗意识。所以，打造高绩效团队的核心要点之一就是先将“我的”变成“我们的”。
实现利益、情感命运和理想的链接
在阿里，团队制定目标前都要遵循这样两句话：第一句是“人不会持续不断地做自己都不知道为何要做的事情”，因此，让每一个团队、每一个人明确为何做远比如何做更重要；第二句是“不要让你的同事为你干活，而是为我们的目标干活”，因此，团队成员团结在一个共同目标下面，要比团结在一个leader下面容易得多，风险也小得多。
团队设定目标的意义主要在于增加团队凝聚力，即将管理者个人的目标变成团队成员共同的目标，实现目标从“我的”到“我们的”的转变，实现员工个人的利益、情感命运和理想同整个团队乃至企业的利益、情感命运和理想相链接。
首先要做利益链接，公司的绩效制度一定要保障他的付出跟他的获得是成正比的。比如一些员工的理想就是赚钱改善生活，那么公司的绩效体系就可以保障员工通过努力取得相应成果，保障其薪资收入与成果成正比。当然，利益链接不止薪资方面的内容，也包括成长晋升方面的，这些都是利益链接。
其次要做的链接就是情感链接，作为团队的管理者，需要在建设团队的过程中做好生活团建、目标团建、思想团建，不断将团队文化渗透给团队成员，培养团队成员的正确思维方式，这个过程其实就是企业、团队和成员在做情感链接，增加团队成员的团队归属感和荣誉感。
最后一个链接是理想的链接。当团队成员拥有同一个理想时，就会团结在一个团队leader下共同完成团队目标，践行企业使命。
实现员工理想与企业、团队相链接，需要从员工进入公司开始，就将公司的使命愿景告诉他们，让他们熟知公司的意义和价值，不断通过文化渗透让员工将自身价值的实现同企业价值相连接，成功实现从“我的”到“我们的”转化。
种下一颗梦想的种子
阿里巴巴员工有个普遍特点，就是工作主动性强。无论是管理层还是普通员工，都能非常主动地完成自己的本职工作。究其原因，是因为阿里人都拥有至关重要的一点：员工进入阿里巴巴之初，就会被告知企业的愿景、使命是什么。
这也是我经常强调的“为员工种下一颗梦想的种子“很重要。阿里曾经流传着这样一番话：“不好的销售左眼是美金，右眼是人民币，老想着从客户口袋里去掏钱。阿里巴巴的销售要做的不是从客户的口袋里面掏钱，而是客户的口袋里有5元，阿里帮客户将5元的本钱盈利到50元甚至更多。阿里相信，当我们帮客户从5元变成50元的时候，他一定愿意给我们5元钱的。”
阿里销售人员之所以拥有足够的底气，就是因为每一名销售人员都有一个共同的信念：我虽是来做业务的，但首先是来帮您的。
提升团队管理者“卖”的能力
马老师总是说：“开公司不是为了赚钱，公司开好了钱自然就来了。”阿里巴巴确实也是这样做的，它将企业的使命和价值观很好地传达给了每一名员工，告诉员工“天下没有难做的生意”，进而将老板个人的梦想、目标与使命变成企业员工共同的梦想、目标与使命，激发员工的自我驱动力。
打造高绩效的团队，除需要让团队成员在共同的梦想、目标与使命下奋斗外，还需要团队管理者拥有足够强的“卖”的能力。
阿里巴巴的六脉神剑价值观中第一条“客户第一”有个非常明确的解析：内部员工和外部客户都是客户。既然内部员工也是我们的客户，我们和团队成员沟通的时候，也要经常学会去应用销售技巧，将团队的使命和价值观更好地传输给团队成员。
那么究竟该如何运用销售技巧向员工传递信息，从而打造高绩效团队呢？
如果要在杭州开家分公司，大部分团队管理者在传递信息时，都会说到市场大环境以及公司基于使命战略的考虑。此时，员工得知这个信息的第一感受就是：公司在杭州开分公司跟我的关系并不大，我只要知道这件事也就可以了。
同样的一个消息，一个善于运用销售技巧的团队管理者是怎样传达给员工的呢？让我们来看看当时马老师在开分公司这件事情上是怎么说的。
“
他说：“各位，大家都知道如来佛祖达摩五指厉害，孙猴子再厉害也逃不出如来佛祖的手掌心。所以，接下来阿里巴巴就要从3家分公司变成5家分公司，让我们的集团变成‘如来佛祖’，这样竞争对手就算再厉害，都逃不出阿里的‘达摩五指’”！
同样的一个消息，当马老师巧妙地运用销售技巧将信息“卖”给员工后，员工的状态就完全不一样了。
【2】
激发团队成员的自驱力和潜力
打造高绩效团队，一定要想办法把团队成员的自驱力跟潜能激发出来。
管理者要做到“付出在先，收获在后”
欲想取之，必先与之，就是你希望团队成员信任你，就要先相信你团队的成员，同样你希望团队成员能对公司负责，就得公司先对他们负责。管理者对待团队成员首先要给予足够的尊重，而不是将团队成员看作是创造业绩的“工具”，只有这样才能真正激发团队成员的主动性和自驱力。
以身作则，冲锋在前。激发团队成员的自驱力和潜能，还需要我们团队管理者能够以身作则、冲锋在前。阿里巴巴的企业文化能够很好地落地，非常重要的一点就是从上到下的团队管理者都在以身作则、言传身教。
我曾在一家做女装的服饰公司工作，那家公司当时的团队文化就展示在办公室的一面墙上，叫做“成功者找方法，失败者找理由”。当时，我很喜欢这句话。可是，那一年大环境不好，这家公司的业绩有点下滑，在年终大会的时候，老板就将导致年度业绩下滑的所有“罪责”全部推卸给了营销总监，借此把他开掉了。
上面的这个案例中，公司老板的做法，恰恰与他们的团队文化“成功者找方法，失败者找理由”相背离，导致团队文化无法真正落地。员工都是非常敏感的，如果管理者不以身作则、言传身教践行团队文化，便很难利用团队文化激发成员的潜力和自驱力。
让每一个人被需要
激发团队成员的自驱力和潜力，要让团队中的每一个人都被需要。阿里巴巴组建团队时，一定会给团队当中的每个人指定一个“民间”职务，比如团队中的生活委员，跟生活相关的点外卖、买水果之类的事情都会交由生活委员处理。
有一次，我团队里的一个女孩发高烧，她男朋友帮她向我请假，说想让她在家休息，等烧退了再回公司上班。可这女孩不同意，她坚持要回公司上班。只因为她是团队的过程委员，团队里的一些过程数据都是她来统计的，她认为如果她不在的话，会耽误数据的统计工作。一开始她男朋友不认可，后来沟通过后，他深深了解了那种被需要的感觉。
案例中的那个女孩正是因为在团队中拥有自己的角色分工，所以会有被需要的感觉，才能经常与团队的管理者换位思考，以主人翁的意识来服务团队、完成工作。
团队中有一些人经常游离于团队之外，很大一个原因就是觉得团队的事情都与自己无关，永远都是主管小范围的和那几个人在讨论，渐渐的这些人就没有了团队主人翁意识，他们的自驱力和潜力也很难被激发。
见人所短，用人所长
激发团队成员的自驱力和潜力，要学会见人所短、用人所长。团队中一些人的存在价值并不能单纯看表象，要通过具体的事情去看本质。在一个优秀的团队中，任何一名团队成员都有他存在的价值。
我之前带过一个团队，团队中就有很多是类似西游记中猪八戒这样的孔雀性格，其实我是特别喜欢猪八戒这种孔雀性格的，因为这些人在某些时候会特别好用，原因有如下两点。
其一，看《西游记》的时候，很多人觉得猪八戒这个人好没用，可是，我得帮他翻一下案，孙悟空有72变，猪八戒有36变，证明他拿结果的能力是不差的。
其二，作为团队的管理者，你团队里面少了猪八戒这种性格的人还真不行，拿阿里铁军销售团队来说，即便团队文化氛围非常好，但是在开动员大会的时候，依然会害怕冷场。所以，在开会前，可以事先和这些孔雀性格的人做好沟通，让他们在大会现场做好活跃现场气氛的工作。
从这个例子中我们可以看到，优秀团队中的任何一种类型的成员都充当着重要的作用。作为团队的管理者，在团队建设的过程中，要见人所短但能用人所长，发现每个人的优势，然后充分激发团队成员的自驱力和潜力。
共同看见，关键行动
激发团队成员的自驱力跟潜能，还有一点不容忽略，叫做“共同看见，关键行动”，主要包含如下两层含义。
其一，企业高层一旦制定出战略愿景使命之后，就要求从上到下宣贯到位，也就意味着哪怕只是公司的普通员工，也应清楚地知道自己在公司的战略中起到什么作用。这样一来，更能做出正确的事情，主动性就会更高。
其二，深究阿里团队执行力高的原因，有一个重要原因就在于能够共同看见，然后采取关键行动。如果一件事不是你的主管直接下达指令让你干而是团队共同探讨出的执行方案，那么此时团队成员的执行力一定更强，工作的主动性也会更强。
阿里有一个共创会，就是针对某件事情让团队共同来讨论。当团队的管理者收到公司下达的任务，都不会直接安排员工着手去做，而是要先召开一个共创会，将具体任务拿到团队中共同讨论，管理者作为一个引导者，引导大家共同探讨，将管理者心里设想的工作步骤一一探讨出来，实现共同看见任务目标，接下来团队执行任务执行力和主动性就会更强。
扣动员工的心灵扳机
激发团队成员的自驱力和潜力，最后一点是需要我们懂得扣动员工的心灵扳机，强化员工实现个人理想的需求，从而激发员工的自驱力和潜力，让员工工作更具主动性。
阿里巴巴的销售人员常会听到这样一句话：“销售要强化客户的需求，更要给客户去创造需求。”正如前面提到过的，内部员工同样也是我们的客户，可能有些员工会把自己的需求清晰地展露在管理者面前，那么作为团队管理者只需按照他的需求给足他相应激励即可，而当面对一些比较“佛系”的员工时，他们并不知道自己想要什么，这时就需要团队的管理者帮他去创造需求，激发他工作的源动力，帮他扣动心灵的扳机。
【3】
下达明确清晰的指令
打造一个高绩效团队，还有一点十分必要，就是下达明确清晰的指令。很多时候导致团队绩效不高的原因并不在于员工主动性不够好，而在于团队的管理者给员工下达的指令不够清晰明确。比如，管理者跟员工交代任务时，并未指明准确的时间节点，也未说明详细的任务内容，这就会导致员工完成任务时间拖延或者是上交的结果达不到标准等。所以，作为管理者，下达清晰指令需要回答好上面的几个问题。
有这样一些企业，它们的工作流程很繁琐，但是企业效率却很高。深究其原因可以发现它们都存在这样一个特征：企业的管理者在给下属布置任务时，都要强调好几遍，反反复复不厌其烦。任务指令的具体内容则包括完成日期、具体要求等非常详细的内容。
布置任务要适当让员工复述任务内容，任务部署再清晰，也无法保证员工可以百分百听懂，因此团队管理者可以让员工复述一遍。员工复述完任务内容后，管理者可以再进行查缺补漏，将员工理解有偏差的地方再做强调，这样才算一次清晰的指令传达。